即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称。有些经销商在打电话给比较熟悉的客户时，动不动就省略平面磨床公司名号，而只报部门或简称，这是一种错误的做法。因为，打电话给客户时，也许相熟的恰巧不在，倘使没有报出完整的公司名称，对方很可能会错误地认为是别家公司。
电话预约在平面磨床销售中用得相当多，在电话预约访中，顾客也有一些疑惑点，你是谁？你怎么知道我的。一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是:″你是谁?″所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说:″如果我告诉他，他会更容易拒绝我。″事实上确实如此，所以我们可以表明我是你的好朋友××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。
同样的，对方心里也会问:″你怎么会知道我的?″我们也可以用以上的力法处理。有的人又会说:″其实我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢?″这时，我们可以这样讲:″我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。″这时，你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。